الشروط والأحكام
المشغّل والنطاق
إدارة أكاديمية تاج الوقار — عمّان، الأردن. الدعم ومسائل الخصوصية وطلبات حذف الحساب: support@tajalwaqar.app. آخر تحديث: 15 أكتوبر 2026. تتعلق الشروط بالتطبيق والخدمات التعليمية؛ الموقع للتعريف والدعم دون حسابات أو حجز أو دفع.
أنواع الحسابات
ولي الأمر بالغ والطالب المستقل 18 عامًا فأكثر؛ يسجلان بالبريد وكلمة المرور أو Google. أنت مسؤول عن حماية كلمة مرورك وحساب Google المرتبط بحسابك؛ أي حساب Google ببريدك المؤكَّد نفسه يستطيع الدخول إلى حسابك. أبلغ الدعم فورًا عن أي دخول لم تقم به. من دون 18 عامًا يضيفه ولي أمره. المعلم يقدم طلبًا ولا يبدأ قبل موافقة الإدارة التي قد ترفض مع ذكر السبب. لا تبديل للأدوار داخل الحساب. البيانات صحيحة والاسم الثلاثي مطلوب، ويجوز لغير الطالب استعمال الكنية. يُقبل نص الخصوصية والشروط مع تسجيل الإصدار والوقت.
ولي الأمر والطلاب والطالبات
يدير ولي الأمر بيانات الطالب أو الطالبة والاشتراكات والجدولة والأجهزة ويتواصل ويستلم الشهادات. يتحمل حماية الجهاز ورمز الربط المستخدم مرة واحدة خلال 30 دقيقة. الطالب أو الطالبة يتعلم ويتابع دوراته ويتواصل عبر المحادثات المتاحة مع المعلمين وفريق تاج الوقار، وقد يتلقى شهادته في محادثة خاصة لا تظهر ضمن محادثات ولي الأمر. لا يدفع الطالب أو الطالبة أو يرى الدفعات أو يلغي الحصص أو يغيّر بياناته أو يدخل بجوجل. ينبغي ألا يشارك معلومات شخصية حساسة في الرسائل، وعلى ولي الأمر التواصل مع الدعم بشأن أي محتوى أو صلاحيات تثير القلق.
الدفع
التحويل خارج التطبيق عبر الوسائل المعروضة، ثم يرفع المستخدم الإيصال. الاعتماد يفعّل الاشتراك والرفض يرفق بملاحظة. لا دفع بالبطاقة داخل التطبيق. رفض الدفعة أو إلغاؤها يلغي الاشتراك والحصص القادمة المرتبطة بها. الحساب الموقوف لا ينشئ دفعات جديدة. راجع تفاصيل العرض والتحويل قبل الدفع.
الاشتراك
الاشتراك عدد حصص في برنامج، ينتهي باستهلاكها لا بمرور الوقت. يأتي تنبيه عند بقاء حصتين أو أقل. شراء البرنامج نفسه قبل نهاية الحالي يبدأ بعد آخر حصة منه لمنع التداخل.
الإلغاء
ولي الأمر والطالب المستقل يستطيعان إلغاء الحصة قبل بدايتها، وبعدها يكون الإلغاء للإدارة فقط؛ الطالب أو الطالبة لا يلغي. لا تُمنح حصة تعويض عند إلغاء الطالب. عند إلغاء المعلم أو النظام تراجع الإدارة الحالة وتقرر الإجراء المناسب.
الموعد والغياب
تغيير الموعد مع المعلم نفسه وقبل ساعتين على الأقل. المعلم يطلب التغيير ولا ينفذه منفردًا. غياب الطالب يسجل بعد ست ساعات من نهاية الحصة ويخصم من الرصيد. عند غياب المعلم يبلّغ ويقترح بديلًا وتقرر الإدارة التعويض.
الدروس
البرامج التعليمية تقدم دروسًا مباشرة بين الطالب والمعلم، وقد يحضر ولي الأمر أو الموجّه بصفة مشاهدة إشرافية حيث تسمح الخدمة بذلك. لا تُسجَّل الحصص داخل التطبيق. لا يُسمح للمعلم بتسجيل الحصة عبر خدمة خارجية إلا وفق سياسة صريحة معتمدة وموافقة لازمة. الروابط الخارجية تخضع لشروط مزودها. التقدم يعتمد على المستوى والممارسة دون ضمان نتيجة أو مدة حفظ محددة. وصف الخدمة هنا لا يقرر إعفاءها من متطلبات دفع Google Play.
طلبات الاسترداد
تُراجع طلبات استرداد قيمة الحصص غير المستهلكة يدويًا. قدم الطلب مع مرجع الدفعة عبر الدعم، ولا ترسل كلمة مرور أو بيانات بطاقة. لم تُعتمد بعد قاعدة نهائية تحدد مهلة الطلب أو نسبة الاسترداد أو الرسوم أو طريقة إعادة المبلغ، بما في ذلك الطلبات قبل أو بعد طلب حذف الحساب؛ لذلك لا نضمن مبلغًا أو موعدًا محددًا، ولا نقرر أن تقديم طلب الحذف يلغي حقًا في الاسترداد. يمكن الاستفسار عن الشروط المتعلقة بدفعتك قبل التحويل. لا يسقط هذا الوصف أي حق إلزامي.
المراسلة
تستخدم المحادثات بين العائلات والمعلمين وفريق تاج الوقار والموجّهين وفق الصلاحيات المتاحة للخدمة، دون مراسلة بين الطلاب. المعلم السابق لم يعد يستطيع الوصول إلى محادثات الطالب أو الطالبة. الصور وPDF حتى 5 ميغابايت. لا تعديل أو حذف للرسالة بعد إرسالها داخل المحادثة. الإدارة والموجّه ضمن نطاقه يستطيعان الاطلاع؛ تجنّب البيانات الحساسة غير الضرورية.
سلامة التواصل والمحتوى المسموح
المراسلات والمرفقات للأغراض التعليمية والإدارية المرتبطة بالخدمة. يُحظر التهديد والتحرش والتنمر والإساءة والتمييز واستغلال الأطفال أو استدراجهم وطلب بياناتهم الشخصية خارج الحاجة التعليمية المصرح بها. ويُحظر المحتوى غير القانوني أو غير الملائم للقاصرين، وانتحال الهوية والرسائل المزعجة وتجاوز الصلاحيات أو مشاركة بيانات أو ملفات تمس خصوصية الآخرين دون إذن مناسب. لا تستخدم قنوات التواصل أو الدعم لإبلاغ كيدي أو إساءة متعمدة.
التواصل بشأن محتوى غير مناسب
يمكن للمستخدم الإبلاغ عن أي رسالة أو مستخدم، وحظر أي شخص، بمن فيهم أعضاء الإدارة والموجّهون، في المحادثات الفردية بين المعلم والطالب أو أسرته. تبقى قنوات التواصل الرسمية مع إدارة الأكاديمية مفتوحة للدعم والشكاوى ولا يوقفها الحظر. يُطلب قبول قواعد المراسلة قبل أول رسالة، ويظهر تذكير أمان للطالب أو الطالبة الصغير. المراسلة والمرفقات من حساب الطالب المرتبط برمز مطفأة افتراضيًا؛ يفعّلها ولي الأمر وفق موافقته الصريحة المسجّلة، ويستطيع إيقاف المراسلة في أي وقت. يمكن أيضًا مراسلة الدعم بشأن محتوى يثير القلق دون إعادة نشر بيانات الطالب أو محتوى حساس غير ضروري. قد تشمل الإجراءات الإدارية تقييد التواصل أو تعليق الحساب بحسب الحالة. لا نعد بنتيجة محددة للبلاغ أو زمن استجابة محدد.
الشهادات
تصدر الإدارة شهادة برقم فريد وترسلها لولي الأمر أو الطالب المستقل في المحادثة وبالبريد برابط صالح 30 يومًا، وتصل نسخة إلى طالب الرمز في محادثته الخاصة دون بريد. الملف المرسل هو المحفوظ في السجل.
الإيقاف
يمكن للإدارة إيقاف الحساب مع السبب إلى تاريخ أو حتى إشعار آخر. ينتهي الإيقاف المحدد تلقائيًا بانتهاء مدته ويمنع الدفعات الجديدة أثناءه. راسل الإدارة للاستفسار أو طلب المراجعة.
الحذف والحقوق والتحديث
حذف الحساب حقيقي ومفعّل. يُطلب من «حسابي ← المساعدة والدعم ← حذف الحساب» أو صفحة طلب الحذف على الموقع، مع رمز بريد من 6 أرقام للتأكيد وتجميد فوري ومنع الدخول. تراجع الإدارة الطلب وينفذ الحذف خلال 30 يومًا وبحد أقصى 60 يومًا، وتُلغى الحصص القادمة والاشتراكات المفتوحة. البيانات المحذوفة والفئات المحتفظ بها وأسبابها ومددها موضحة في الخصوصية وصفحة طلب الحذف. حقوق المواد لأصحابها ولا يمنح الاستخدام ترخيص إعادة نشر تجاري. لا تحد الشروط من الحقوق الإلزامية. تُنشر التحديثات مع تاريخها، ولا يثبت تحديث هذه الصفحة وحده تفعيل وظائف في التطبيق أو تغيير سجل قبول الشروط فيه.